纷享销客CRM

你的企业增长是否面临这些难题

客户资源缺乏企业化管理

终端医院列名式经营,缺少客户地图支撑市场及销售策略制定。终端医院、科室、医生等核心客户资源,无法按层级开展业务和数据信息的管理、沉淀。

渠道管理和业务协作难

经销商准入、授权、价格、协议、授信、任务、结算等流程繁琐、规则复杂,商务工作量大,渠道订货交易采用传统人工方式,错单、漏单、拖单时有发生,渠道服务体验较差。

终端开发缺乏精细化过程管理

针对渠道开发、终端入院、耗材上量、学术推广等业务,缺乏统一、标准的流程化管理,业务过程缺乏体系化、可视化支撑,协同效率低,无法赋能业务。

缺乏内外协同的高效售后服务体系

厂商与经销商协同服务模式下,无系统支撑不能统一调度资源、服务过程无法跟踪、服务流程不能闭环,难以保障服务质量、效率和满意度,影响上新上量。

连接型CRM赋能医疗健康企业新增长

市场活动全流程线上闭环管理

学术推广/行业展会/渠道招商等会议活动数字化管理,覆盖会前-会中-会后,实现自动化的会议活动全流程闭环管理,助力企业提升会议销售效率,确保过程真实高效;多维度的数据分析,优化市场活动策略,提升投入产出比。

市场活动全流程线上闭环管理

有效沉淀客户资产,分级分类经营客户价值

提升企业精细化经营能力,建立从目标到结果的数字化的管理、实现客户的分级分类经营、精准定义客户画像及客户潜力, 实现客户资源企业化、覆盖范围数据化、跟进策略标准化、拜访记录透明化、上新上量科学化、业务往来沉淀化、分层数据关联化。

分级分类经营客户价值

建立标准化、规范化、流程化、精细化、赋能化的终端开发流程体系

提升企业的终端开发能力,各类业务流程规范化、精细化、可视化管理,实现业务赋能,提升团队作战能力。

终端开发流程体系

构建数字化渠道能力,上下游业务高效协作

移动互联时代,企业与渠道之间的业务线上化是必然趋势,通过IT系统的连接能力,打通内部IT系统与外部渠道的数据连接,助力企业实现: 培训赋能、业务协同、在线订货、服务协作的线上化,实现产销协同,降本增效,客户满意。

经销商订货系统

构建价值服务能力,完善内外协同的高效售后服务体系

通过服务过程标准化、设备管理流程化、定期保养及时化、服务进程可视化、服务结果闭环化,提升客户黏性和满意度。越来越多的医疗行业企业在建设数字化CRM平台,包括IVD、医疗设备、医疗耗材、医疗服务与软件等。这些企业,在不同时期、不同阶段选择导入CRM平台,解决当前显性管理难点的同时,也在随着业务的发展,不断提升CRM系统的业务支撑能力。

《新增长之医疗行业专刊》

医疗健康行业CRM解决方案、医疗健康行业洞察以及帝迈生物、联影医疗、朗视仪器等知名企业最佳

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医疗健康行业解决方案产品功能全景图

医疗健康行业解决方案产品功能全景图

助力医疗健康8大细分行业的600+企业完成数字化转型

服务运营从成本中心转为利润中心

巨鼎医疗600多人运维团队,每年消耗成本是3000多万。应用纷享销客CRM之后,成本节省了800多万,售后平均受理时长,从2天提升到0.4天,设备有效服务的SLA水平从82%提升到98%,客户平均满意度从82%提升到97%。销服数字化推进巨鼎医疗服务运营从成本中心转为利润中心。

——巨鼎医疗CIO 张智峰

奠定客户数据基础平台

人类社会的进步在科技的推动下会越来越快,医学人工智能和大数据会大幅推动医学和健康管理的发展。通过数据源的支撑,更高效、更便捷,更长远地规划目标,而当下就是奠定数据基础最好的时间。北科生物一期CRM项目获得了客户及员工的好评,也为二期项目多部门的应用带来良性的发展。

——北科生物创始人&董事长 胡隽源 博士

让移动时代的营销管理更加精准化、数据化

在移动互联网时代,对营销管理提出了更加精准化、数据化、可视化的全流程管理的要求。纷享销客CRM系统对客户全生命周期的智能化管理,有独到的场景化的深刻理解和产品体系解决方案,数字化的全业务流程,将助力企业提升营销效能。

——吉因加 运营总监 杨华志

CRM让医疗企业更加智能化、信息化、人性化

新时代创新的营销思维是推动品牌提升的有力途径,宝莱特立足多元营销发展,借助纷享销客CRM让医疗企业更加智能化、信息化、人性化,给更多用户带来高质量的医疗服务。

——宝莱特集团 营销系统总经理 周国军

让移动时代的营销管理更加精准化、数据化

纷享销客帮助帝迈从传统服务到远程、互联、智能化服务升级,客户服务响应效率得以提升,人均维护台数提升60%,代理商服务费节省37%,备件库存降低到49%。互联互通,构建了生态化、一体化的运营管理生态链,连接客户,实现了价值的稳健增长。

——帝迈生物 副总裁 吴鸿民
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